টেকসিঁড়ি রিপোর্ট : ওয়ানপ্লাস অতীতে ত্রুটিপূর্ণ হার্ডওয়্যারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের মন জয় করতে চায়। চীনে লঞ্চের পর ওয়ানপ্লাস তাদের সর্বশেষ ফ্ল্যাগশিপ, ওয়ানপ্লাস ১৩ এবং ১৩আর নিয়ে বিশ্বব্যাপী জনপ্রিয়তা অর্জন করতে প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্য এবং অ্যান্ড্রয়েড ফ্ল্যাগশিপ প্রতিযোগিতার শীর্ষে থাকার লক্ষ্যে কাজ করছে।
এই লক্ষ্যে ভারতে ১৮০ দিনের প্রতিস্থাপন নীতি সহ কিছু অসাধারণ লঞ্চ ডিল এবং সুবিধা প্রদান করছে প্রতিষ্ঠানটি।
প্রেস বিজ্ঞপ্তি অনুসারে, ওয়ানপ্লাস ১৩ সিরিজের নতুন প্রতিস্থাপন প্রোগ্রামটির লক্ষ্য ব্যবহারকারীদের প্রথম ছয় মাসের জন্য মানসিক শান্তি দেওয়া। এটি ডিসপ্লে, ব্যাক প্যানেল, ব্যাটারি এবং মাদারবোর্ডের মতো প্রধান অংশগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে। যদি এই উপাদানগুলির কোনওটি উৎপাদন সমস্যার কারণে ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনি মেরামতের ঝামেলা এড়িয়ে একটি প্রতিস্থাপন ডিভাইস পেতে পারেন।
আপনি যদি ১৩ ফেব্রুয়ারির আগে ভারতে একটি ওয়ানপ্লাস ১৩ বা ১৩ আর কিনে ৩০ দিনের মধ্যে এটি সক্রিয় করেন, তাহলে আপনি যেকোনো হার্ডওয়্যার সমস্যার জন্য বিনামূল্যে ১৮০ দিনের প্রতিস্থাপন কভারেজ পাবেন। সেই তারিখের পরে, আপনি ₹২৫৯৯ (OnePlus ১৩) অথবা ₹২২৯৯ (OnePlus ১৩R) মূল্যে ফোন কিনে আরও তিন মাস অতিরিক্ত রিপ্লেসমেন্ট প্ল্যান বেছে নিতে পারেন। রিপ্লেসমেন্ট পরিষেবাটি ব্যবহার করতে শুধুমাত্র একটি অনুমোদিত ওয়ানপ্লাস পরিষেবা কেন্দ্রে যেতে হবে ।
ভারতে বিক্রি হওয়া সমস্ত মডেলের জন্য ওয়ানপ্লাস এর লাইফটাইম ডিসপ্লে ওয়ারেন্টির উপরে নতুন রিপ্লেসমেন্ট নীতিটি রয়েছে। নিয়মিত ওয়ারেন্টি শেষ হওয়ার অনেক পরেও ফোনে যে বিরক্তিকর সবুজ রেখা দেখা দেয় সেই সমস্যাগুলির জন্য এটি একটি জীবন রক্ষাকারী।
রিপ্লেসমেন্ট প্রোগ্রামটি ওয়ানপ্লাস -এর ‘প্রজেক্ট স্টারলাইট’-এর একটি অংশ মাত্র, যা দ্রুত পরিষেবা, আরও স্বচ্ছ যোগাযোগ এবং দোকানে পরিদর্শন আরও উন্নত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং এটা ভারতে গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে সম্পূর্ণরূপে পুনর্গঠন করার পরিকল্পনা দেয় ।
এদিকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের গ্রাহকরা একটি মৌলিক প্রতিস্থাপন নীতি নিয়ে আটকে আছেন। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ওয়ানপ্লাস গ্রাহক পরিষেবার জন্য আরও মানসম্মত পদ্ধতি অনুসরণ করে। আপনি রিফান্ড বা প্রতিস্থাপনের জন্য ১৫ দিনের সময়সীমা এবং উৎপাদন ত্রুটির জন্য এক বছরের ওয়ারেন্টি পাবেন।
ভারতের বিপরীতে, সবুজ রেখার মতো ডিসপ্লে সমস্যাগুলি ওয়ারেন্টির বাইরে কভার করা হয় না। অতিরিক্ত মানসিক প্রশান্তির জন্য, ওয়ানপ্লাস , ওয়ানপ্লাস কেয়ার-এর অধীনে অর্থপ্রদানের সুরক্ষা প্রদান করে, যার মধ্যে দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতির কভারেজ, স্ক্রিন সুরক্ষা এবং বর্ধিত ওয়ারেন্টি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
যদি ওয়ানপ্লাস এই গ্যারান্টি বিশ্বব্যাপী গ্রহণ করে, তাহলে এটি হবে বিশাল জয়, বিশেষ করে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে। এই ধরণের নীতি ক্রেতাদের স্যামসাং এবং অ্যাপল থেকে দূরে সরিয়ে নিতে পারে। আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, এটি ব্র্যান্ডটিকে একটি শক্তিশালী প্রান্ত দেবে, আস্থা তৈরি করবে এবং প্রিমিয়াম ফোন কিনতে মানুষ অনেক বেশি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবে।
