টেকসিঁড়ি রিপোর্ট : অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (AWS)-এর অভ্যন্তরীণ সিস্টেম ত্রুটির কারণে অনেক গ্রাহক অবিশ্বাস্য রকমের বিশাল অঙ্কের ক্লাউড বিলের হিসাব দেখতে পান। সাধারণত যাদের প্রতি মাসে মাত্র কয়েক ডলার বা সেন্ট বিল আসে, তারা হঠাৎ করে কোটি থেকে শুরু করে শত কোটি (বিলিয়ন ও ট্রিলিয়ন) ডলারের বিলের পূর্বাভাস দেখতে পান।
সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে এই বিভ্রান্তি ছড়িয়ে পড়ার পর অ্যামাজন কর্তৃপক্ষ দ্রুত এই ত্রুটি বা ‘বাগ’ (Bug) সারানোর কাজ শুরু করেছে। ইতিমধ্যেই অনেক অ্যাকাউন্টে এই সমস্যার সমাধান হতে শুরু করেছে এবং আগামী কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সকল ব্যবহারকারীর ড্যাশবোর্ডে সঠিক হিসাব ফিরে আসবে বলে অ্যামাজন জানিয়েছে।
এটি মূলত কোনো চূড়ান্ত বা চূড়ান্ত চালানের (Finalized Invoice) ত্রুটি ছিল না। AWS Cost Explorer নামক একটি টুল, যা গ্রাহকদের ভবিষ্যতের সম্ভাব্য বিলের পূর্বাভাস বা হিসাব দেখায়, সেটির ডাটা প্রসেসিং সিস্টেমে ভুল গণনা দেখা দেয়। এর ফলে প্রকৃত খরচের চেয়ে কয়েক কোটি গুণ বেশি বিলের এস্টিমেট প্রদর্শিত হতে থাকে।
যুক্তরাজ্য, ভারতসহ বিভিন্ন দেশের বহু ব্যবহারকারী গভীর রাতে বা সকালে হঠাৎ তাদের ইমেইলে “বিলিং অ্যালার্ট” পান। একজন ব্যবহারকারী জানান, তার সাধারণ মাসের খরচ যেখানে মাত্র ৩-৪ ডলার, সেখানে তার অ্যাকাউন্টের আনুমানিক খরচ দেখানো হচ্ছিল প্রায় ১৪০ বিলিয়ন (১৪,০০০ কোটি) ডলার!
এক ভারতীয় ব্যবহারকারী এক্স (সাবেক টুইটার) হ্যান্ডেলে তার ১.৫ ট্রিলিয়ন ডলারের বিলের স্ক্রিনশট শেয়ার করে রসিকতা করে লিখেন, “এই বিল দেখার পর আমার শরীর থেকে আত্মা আলাদা হয়ে গেছে।” অন্যদিকে দিল্লির এক শিক্ষার্থী—যার সাধারণ খরচ ১.২৮ ডলার—তার অ্যাকাউন্টে ১০.৯ বিলিয়ন ডলারের বিলের নোটিফিকেশন আসে।
হঠাৎ এমন আকাশচুম্বী বিলের বার্তা দেখে প্রথম দিকে অনেক আইটি ম্যানেজার ও ডেভেলপার আতঙ্কিত হয়ে পড়েন। অনেকেই ধারণা করেছিলেন যে তাদের সিস্টেম হয়তো হ্যাক হয়েছে বা কেউ অবৈধভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ক্লাউড রিসোর্স খরচ করছে।
ত্রুটিটি চিহ্নিত হওয়ার পর অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (AWS) দ্রুত এর ব্যাখ্যা দেয় এবং গ্রাহকদের আশ্বস্ত করে। AWS জানায়, তাদের ‘এস্টিমেটেড বিলিং কম্পিউটেশন সাবসিস্টেম’-এর ভেতরে প্রাইসিং ইউনিটের হিসাবে ভুল হওয়ার কারণে এই গড়মিল তৈরি হয়েছিল।
সমস্যাটি নজরে আসার সাথে সাথেই অ্যামাজন সাময়িকভাবে তাদের এই কস্ট এক্সপ্লোরার ও হিসাব গণনার প্রক্রিয়াটি বন্ধ করে দেয়। তারা পুরো ডাটা পুনরায় সঠিক নিয়মে গণনা বা ‘Recompute’ করার কাজ শুরু করে।
অ্যামাজন স্পষ্ট করে জানিয়েছে যে গ্রাহকদের মূল মেপে রাখা ব্যবহার (Actual Usage Metering) এবং চূড়ান্ত মূল বিল এর দ্বারা প্রভাবিত হয়নি। এটি কেবল স্ক্রিনে ভুল হিসাব দেখানোর একটি সমস্যা ছিল। তাই গ্রাহকদের নিজেদের পক্ষ থেকে কোনো বাড়তি ব্যবস্থা নেওয়ার প্রয়োজন নেই।
