টেকসিঁড়ি রিপোর্ট : আবাসন ও ভ্রমণ সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান এয়ারবিএনবি (Airbnb) তাদের অ্যাপে আমূল পরিবর্তন আনতে যাচ্ছে। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানের প্রধান নির্বাহী ব্রায়ান চেস্কি জানিয়েছেন, বড় ধরনের ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল (LLM) ব্যবহার করে তারা একটি ‘এআই-নেটিভ’ অভিজ্ঞতা তৈরি করছেন।
এর ফলে অ্যাপটি কেবল ব্যবহারকারীর সার্চ রেজাল্টই দেখাবে না, বরং ব্যবহারকারীর পছন্দ-অপছন্দ বুঝে পুরো ট্রিপ প্ল্যান করতে এবং হোস্টদের প্রপার্টি ম্যানেজ করতে সাহায্য করবে।
স্বাভাবিক কথোপকথনে সার্চ: ইউজাররা এখন থেকে সাধারণ ভাষায় প্রশ্ন করে তাদের পছন্দের জায়গা বা ঘর খুঁজে নিতে পারবেন। এটি বর্তমানে পরীক্ষামূলকভাবে সীমিত ট্র্যাফিকের ওপর চালানো হচ্ছে।
উন্নত কাস্টমার সাপোর্ট: উত্তর আমেরিকায় এয়ারবিএনবির এআই বট বর্তমানে প্রায় ৩৩% সমস্যার সমাধান মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই করছে। ভবিষ্যতে এটি চ্যাটের পাশাপাশি ভয়েস কলের মাধ্যমেও সেবা দেবে।
ইঞ্জিনিয়ারিং ও দক্ষতা: বর্তমানে এয়ারবিএনবির ৮০% ইঞ্জিনিয়ার এআই টুল ব্যবহার করছেন, যা ১০০%-এ উন্নীত করার লক্ষ্য রয়েছে।
ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা: মেটার ‘লামা’ (Llama) মডেলে কাজ করা বর্তমান সিটিও আহমদ আল-দাহলে-এর দক্ষতাকে কাজে লাগিয়ে এয়ারবিএনবি তাদের ডেটা ভাণ্ডার ব্যবহার করবে। এছাড়া ভবিষ্যতে এই এআই সার্চের মধ্যে স্পনসর করা লিস্টিং বা বিজ্ঞাপনের সুবিধাও যুক্ত হতে পারে।
অভ্যন্তরীণভাবেও এআই ব্যবহারের কথা ভাবছে কোম্পানিটি। বর্তমানে এয়ারবিএনবির ৮০% ইঞ্জিনিয়ার এআই টুল ব্যবহার করেন, তবে লক্ষ্য হলো এটি ১০০%-এ নিয়ে যাওয়া। চতুর্থ প্রান্তিকে এয়ারবিএনবি ২.৭৮ বিলিয়ন ডলার আয়ের কথা জানিয়েছে, যা আগের বছরের তুলনায় ১২% বেশি।
